Rozmowa w kilka minut

Britsino Casino: od pytania do odpowiedzi

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń pod +48 22 099 24 92 — pomoc Britsino Casino jest dostępna przez całą dobę.

Napisz do nas Szyfrowanie 128-bit SSL

Wypłacono dziś

387 986 zł

3 332 Graczy online

Licencja MGAMalta Gaming Authority MGA/B2C/315/2010 — pełna regulacja i nadzór od 2010 roku.

Średnio 7 minutTygodniowo wypłacamy 29M zł — Twoja wygrana nie czeka w kolejce.

Szyfrowanie 128-bitTwoje dane chronione protokołem SSL 128-bit i audytowane przez eCOGRA oraz BMM Testlabs.

Szybki kontakt

Trzy drogi do konsultanta

Wybierz ten blok, gdy sprawa jest pilna albo nie wiesz, który kanał wybrać.

Rozmowa bez czekania

Czat na stronie najlepiej sprawdza się przy pytaniach o konto i bonusy; konsultant odpowiada zwykle w ciągu czterech minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Kontakt e-mail

Napisz na [email protected], gdy chcesz dołączyć dokumenty lub opisać sprawę dokładnie; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin.

Napisz

Telefon do wsparcia

Zadzwoń pod +48 22 099 24 92 (czas CET), jeśli wolisz rozmowę głosem; telefon odbieramy zwykle w ciągu jednej minuty przez całą dobę.

Zadzwoń

Pomoc w Polsce

Polski gracz ma wsparcie pod ręką

Ten blok przydaje się, gdy chcesz wiedzieć, kto nadzoruje grę i gdzie szukać pomocy w Polsce.

Jak się kontaktować

Telefon w Polsce+48 22 099 24 92

Strefa czasowaCET

Języki wsparciapolski, angielski, niemiecki

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/315/2010

Pomoc

Wsparcie w trudnościachAnonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Co przygotować, by dostać odpowiedź od razu

Przygotuj poniższe elementy, a konsultant od razu przejdzie do rzeczy.

adres e-mail przypisany do konta
numer ID transakcji lub jej data
zrzut ekranu z komunikatem błędu
krótki opis sprawy w dwóch zdaniach
dokumenty do weryfikacji, jeśli jej dotyczy

Pięć skrzynek

Skrzynki e-mail poszczególnych działów

Każdy dział Britsino Casino ma własną skrzynkę, więc sprawa trafia do osoby, która się nią zajmuje.

Konto

Ogólne wsparcie[email protected]

Weryfikacja dokumentów (KYC)[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Sześć faktów o podmiocie

Podmiot prowadzący i numer licencji

Każda licencja i adres to informacja jawna, więc sprawdzisz nas bez wysyłania prośby.

Spółka

Nazwa prawnaBritsino Casino Ltd.

Numer spółkiC-21918 (Malta)

Adres siedzibyLevel 4, Portomaso, Sliema

Licencja

Organ nadzoruMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/315/2010

Kontakt pisemny

E-mail pomocy[email protected]

Pytania do Britsino Casino

Zanim zapytasz, wiedz już teraz

Zbiera ustalenia, które zwalniają Cię z pisania i czekania na odpowiedź.

trustCo się stanie, gdy sprawdzę licencję Britsino?+

Licencję wydała Malta Gaming Authority pod numerem MGA/B2C/315/2010. Operator Britsino Casino Ltd. działa na Malcie pod numerem C-21918, z siedzibą przy Level 4, Portomaso, Sliema. Nadzór obejmuje grę o stawki pieniężne dla graczy z Polski.

trustGdzie skierować sprawę, gdy odpowiedź nie wystarcza?+

Napisz na adres [email protected], gdy odpowiedź konsultanta nie zamyka sprawy. Opisz krótko rozmowę i dołącz jej numer. Kolejnym krokiem jest skarga do Malta Gaming Authority, regulatora wskazanego w licencji.

trustGdzie poprosić o kopię lub usunięcie moich danych?+

Wyślij wiadomość na [email protected], jeśli chcesz otrzymać kopię swoich danych albo ich usunięcie. Podaj adres e-mail z konta, żeby konsultant odnalazł profil bez dodatkowych pytań. Odpowiedź przychodzi na tę samą skrzynkę, z której piszesz.

trustCzy mogę rozmawiać po polsku z konsultantem?+

Odpowiadamy po polsku, angielsku i niemiecku. Polski konsultant prowadzi czat oraz rozmowy telefoniczne pod numerem +48 22 099 24 92. Wiadomości wysłane po polsku trafiają do zespołu bez tłumaczenia, więc sprawa nie gubi szczegółów.

trustDlaczego weryfikacja trwa aż osiem godzin?+

Weryfikacja zajmuje do ośmiu godzin od wysłania dokumentów. Sprawdź dowód osobisty, rachunek za media i zrzut ekranu z konta bankowego. Czas liczy się od chwili, gdy komplet materiałów jest czytelny, więc nieostre zdjęcia wydłużają sprawę.

trustGdzie konsultant znajdzie moje konto bez hasła?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji, a przy pytaniach o płatność także kwota i data transakcji. Hasła nie podajesz nigdy, bo konsultant go nie potrzebuje. Numer konta podajesz tylko wtedy, gdy sprawa dotyczy wypłaty.

trustKiedy mogę napisać w nocy i w weekend?+

Pomoc działa przez całą dobę, także w weekendy i święta, według czasu CET. Czat to zwykle około czterech minut oczekiwania, telefon około jednej minuty. Na e-mail odpowiadamy w ciągu dwunastu godzin.

Godziny i tempo

Britsino Casino podaje swoje tempo

Po tej tabeli wybierzesz kanał pasujący do tego, ile czasu masz teraz.

Czat

Czat: dostępnośćDostępna przez całą dobę

Czat: pierwsza odpowiedźcztery minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

E-mail: adres[email protected]

E-mail: odpowiedźdwanaście godzin

Telefon

Telefon: numer+48 22 099 24 92

Telefon: oczekiwaniejedna minuta

Droga do rozwiązania

Gdy zwykła odpowiedź nie zamyka sprawy

Sprawa ma stałą kolejność, więc nic nie ginie między konsultantem a nadzorcą z Malty.

Zgłoszenie na [email protected]

Napisz na adres [email protected] i opisz sytuację wraz z numerem konta. Konsultant potwierdzi przyjęcie zgłoszenia w ciągu dwunastu godzin.

Numer, który otwiera dalszą drogę

Otrzymasz numer referencyjny sprawy oraz pisemne stanowisko. Zachowaj oba, bo bez numeru kolejny krok się nie rozpocznie.

Britsino Casino oddaje sprawę kierownikowi

Poproś o ponowne rozpatrzenie przez kierownika zespołu, powołując się na numer sprawy. Odpowiedź przychodzi na ten sam adres e-mail.

Gdy rozmowa w kasynie się kończy

Kierownika nie przekonały argumenty: złóż skargę do Malta Gaming Authority, podając numer licencji MGA/B2C/315/2010 i numer sprawy. Nadzorca rozpatruje ją niezależnie od nas.